Ibland kan man behöva en hjälpande hand för att navigera genom komplexiteten av kundledarskapet.
Få koll på vilken kundupplevelse ni levererar. En kort men skarp analys av hur väl organisationen möter kundernas förväntningar. Vi kartlägger styrkor och förbättringsområden. Syftet är att identifiera var gapen finns och hur de kan minskas.
Innehåller:
– Intervjuer med nyckelpersoner
– Kundintervjuer
– Bedömning av organisationens kapacitet att leverera rätt kundupplevelse
Behöver ert team en gemensam förståelse för vad CX-arbete innebär? Våra workshops och utbildningar:
– Skapar insikt om kundresor genom konkreta exempel och kundberättelser
– Tydliggör hur CX påverkar hela organisationen
– Förbättrar ert teamarbete och kundfokus
Se exempel här
Vill ni definiera en tydlig CX-vision och sätta gemensamma mål? Med vår strategiska rådgivning kick-startar vi arbetet med:
– Utveckla en klar och enhetlig CX-strategi
– Säkerställa att alla arbetar mot samma övergripande mål
– Använda kundresor som strategiska verktyg för verksamhetsutveckling
Vill ni inspirera och motivera er ledning och era medarbetare? Mina föreläsningar och presentationer:
– Delar insikter och bästa praxis från andra organisationer
– Visar konkreta exempel på hur ni kan förbättra kundupplevelsen
– Hjälper er att bli mer kundcentrerade
Behöver ni coaching och mentorskap i er CX-roll? Med mitt CX-kompis-program får ni:
– Råd och stöd i hur man bäst driver förändring
– Hjälp att skapa en kundcentrerad kultur
– Stöd i att navigera genom de utmaningar ni står inför
Vill du ansluta er till ett nätverk av CX-chefer? Genom mitt nya CX-nätverk kan ni:
– Utbyta erfarenheter och insikter med andra CX-chefer
– Dela utmaningar, framgångar och bästa praxis
– Lära er nya sätt att förbättra kundupplevelsen
Intresseanmälningar samlas in just nu, och när tillräckligt många har anmält sig startar vi upp en nätverksgrupp.
Denna webbplats samlar inte in några cookies eller spårar din aktivitet. Ditt besök här är helt anonymt och vi värnar om din integritet.